Orientações aos passageiros
Certifique-se de estar levando os documentos necessários para sua viagem: passaporte, vouchers, roteiro da viagem, certificado de vacina, vistos, passagens aéreas etc.
Leia atentamente o roteiro e vouchers especialmente elaborados para sua viagem. Havendo alguma alteração ou imprevisto em sua viagem, mantenha contato com os fornecedores locais, cujos telefones encontram-se no roteiro/vouchers.
Passagem aérea
- Seu bilhete aéreo deve ter o mesmo sobrenome do seu documento de identificação com o qual você viajará (RG ou passaporte).
- Você sempre deve se apresentar no aeroporto com antecedência. Para voos nacionais, pelo menos duas horas. Em voos internacionais, pelo menos três horas.
- Confirme com antecedência, junto a cia aera, se o horário do seu voo está mantido ou se houve alguma alteração.
- Se por algum motivo você modificar sua viagem, é necessário cancelar sua reserva.
Bagagem
- Cuidado com o excesso de peso. A maioria das companhias aéreas e operadores terrestres aceita uma mala de 20kg e uma maleta de mão de 5kg. Mas lembre-se que você provavelmente fará compras durante a viagem.
- Consulte seu agente de viagens sobre qual a política de bagagens praticada pela cia aérea que irá utilizar.
- Importante – tenha sempre à mãoseus documentos de viagem: passaporte, vouchers, passagens, certificado de vacina, cartão assistência e dinheiro.
Traslados
- O serviço de traslado é contratado para esperar até 40 minutos após o horário de chegada do voo. Atrasos do voo, demora na imigração ou na localização das bagagens podem extrapolar esse tempo.
- Em caso de desencontro, o passageiro deve entrar em contato com o operador local através do telefone existente no voucher do serviço
- Em geral, o serviço de traslado não inclui carregadores em aeroportos ou maleteiros nos hotéis.
Hotéis
- O check-in dos hotéis costuma ser a partir das 16h00. O check-out até as 10h00.
- O serviço de carregadores de bagagens (maleteiros) não está incluído na maioria dos roteiros.
- Na Europa, a maioria das cidades proíbe a entrada ou circulação de ônibus na região central. Por isso, os hotéis utilizados nos circuitos europeus são localizados fora do centro.
Assistência Médica
- Se necessitar usar o seguro, entre em contato prévio com a seguradora através do número constante no cartão de assistência.
- A seguradora não reembolsa despesas ou serviços de terceiros que não tenham sido previamente solicitados e aprovados.
Segurança na viagem
- Esteja sempre atento às suas bagagens e pertences. Nos aeroportos, não descuide deles. Se for comprar um lanche ou falar com alguém, mantenha suas bagagens junto a você.
- Em restaurantes (mesmo dentro dos hotéis), não deixe bolsas em cadeiras, câmeras fotográficas, celulares, notebook ou qualquer outro objeto sobre a mesa.
- Tenha sempre uma postura preventiva e cuidadosa com suas coisas. Roubos acontecem em todos os lugares do mundo. Fique esperto!
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